Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Vestingtrade.
Konsument może zgłosić wymianę jedynie w przypadku całkowicie nowych, nieużywanych produktów, które nie zostały otwarte ani zmodyfikowane.
2. Warunki wymiany
- Produkty przeznaczone do wymiany muszą być całkowicie nowe i nieużywane.
- Opakowanie powinno być kompletne i jak najbardziej zbliżone do oryginalnego, w tym instrukcja obsługi i wszystkie akcesoria.
- Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby umożliwić terminowe przetworzenie.
3. Zgłoszenie wymiany
Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:
E-mail: info@vestingtrade.com
Telefon: +1 8133269208
W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, nazwę i ilość produktów do wymiany oraz powód wymiany.
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udostępni szczegółowe instrukcje wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.
4. Koszty wymiany
Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości VESTING TRADE CORP.
Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, którą konsument może użyć bez dodatkowych opłat.
5. Adres wymiany
Produkty należy odesłać na adres:
VESTING TRADE CORP
1561 PALERMO AVENUE, CORAL GABLES, FL 33134, Stany Zjednoczone
Prosimy upewnić się, że produkty są odpowiednio zapakowane i naklejona jest dostarczona etykieta przed wysyłką.
6. Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.
Nowe produkty zostaną wysłane zgodnie z informacjami z oryginalnego zamówienia lub wymaganiami podanymi przez konsumenta i będą posiadały numer śledzenia przesyłki.
7. Obsługa posprzedażowa i wsparcie
W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, prosimy o kontakt z obsługą klienta:
Telefon: +1 8133269208
E-mail: info@vestingtrade.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Obsługa klienta udostępni szczegółowe instrukcje i wsparcie, aby konsument mógł sprawnie dokonać wymiany produktu.
8. Dodatkowe informacje
Polityka wymiany jest zgodna z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Konsument powinien przechowywać dowód wysyłki w celu śledzenia lub monitorowania przesyłki.
Wszystkie wymiany są realizowane na podstawie rzeczywistego stanu zamówienia i produktu, z zachowaniem przejrzystości procesu.